Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг

Редакция 1.0. Действует с 28 июля 2026 г.

Настоящий документ является официальным публичным предложением (офертой) [ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРАВОВАЯ ФОРМА И НАИМЕНОВАНИЕ: ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «___»], ИНН [___], ОГРН(ИП) [___] (далее — «Исполнитель»), адресованным неопределённому кругу лиц, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Совершение действий, указанных в разделе 4 настоящей оферты, признаётся акцептом оферты и означает заключение договора на изложенных ниже условиях (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

Внимательно прочитайте текст оферты. Если вы не согласны с любым из её условий, не совершайте действий, признаваемых акцептом, и не используйте Сервис.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель — лицо, указанное в разделе 20 настоящей оферты, предоставляющее Услуги и доступ к Сервису.

1.2. Заказчик — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке раздела 4.

1.3. Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.

1.4. Сервис (Платформа) — программа для ЭВМ и связанная с ней база данных, размещённые в сети «Интернет» по адресу [https://dd.ai-expert.pro] и на иных доменах Исполнителя, обеспечивающие проведение интервью, построение карт процессов, формирование отчётов и взаимодействие Сторон.

1.5. Сайт — сайт Исполнителя по адресу [https://ai-expert.pro], содержащий описание Услуг, тарифы и настоящую оферту.

1.6. Личный кабинет — закрытый раздел Сервиса, доступ к которому осуществляется по логину (адресу электронной почты) и паролю Пользователя.

1.7. Пользователь — физическое лицо (работник, представитель или иное уполномоченное Заказчиком лицо), которому Заказчик предоставил доступ в Личный кабинет. Действия Пользователя считаются действиями Заказчика.

1.8. Услуги — комплекс информационно-консультационных услуг Исполнителя по обследованию бизнес-процессов Заказчика, выявлению возможностей их автоматизации, в том числе с применением технологий искусственного интеллекта, и подготовке соответствующих материалов, а также предоставление доступа к Сервису на условиях простой (неисключительной) лицензии.

1.9. Интервью — проводимый в Сервисе структурированный диалог с представителями Заказчика (в том числе в автоматическом режиме с использованием языковых моделей), направленный на сбор сведений о процессах подразделения.

1.10. Карта процессов — формируемое в Сервисе структурированное описание процессов, задач и точек автоматизации подразделения Заказчика.

1.11. Результат оказания услуг (Результат) — Карта процессов, отчёты, расчёты эффекта и иные материалы, переданные Заказчику в электронной форме.

1.12. Заявка — согласованный Сторонами перечень Услуг: счёт на оплату, бриф, письмо по электронной почте, форма на Сайте, конфигурация Личного кабинета либо иной документ, определяющий объём, состав, сроки и стоимость Услуг.

1.13. Тарифы — размещённый на Сайте по адресу [ССЫЛКА НА СТРАНИЦУ ТАРИФОВ] перечень Услуг и их стоимости. При отсутствии Тарифов стоимость определяется Заявкой (счётом).

1.14. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей оферты в порядке раздела 4.

1.15. Договор — договор возмездного оказания услуг, заключённый между Исполнителем и Заказчиком путём акцепта настоящей оферты, включая Заявку и приложения к нему.

2. Общие положения

2.1. Настоящая оферта размещается по постоянному адресу [https://dd.ai-expert.pro/offer]. Действующей признаётся редакция, размещённая по указанному адресу на соответствующую дату.

2.2. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Заказчика со всеми её условиями без каких-либо изъятий и оговорок. Акцепт на иных условиях, а также акцепт части условий не допускаются.

2.3. Оферта не является публичным договором в смысле статьи 426 ГК РФ. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора или в предоставлении доступа к Сервису без объяснения причин, если Услуги не были оплачены.

2.4. Если между Сторонами заключён отдельный письменный договор об оказании услуг, его условия имеют приоритет над условиями настоящей оферты в части противоречий; в остальной части оферта применяется как соглашение Сторон.

2.5. Услуги оказываются дистанционно с использованием сети «Интернет». Личное присутствие Сторон не требуется.

2.6. Все сроки, исчисляемые в днях, считаются в рабочих днях по календарю пятидневной рабочей недели Российской Федерации, если прямо не указано иное. Время — московское.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать Услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить их в порядке и на условиях настоящей оферты.

3.2. В состав Услуг в зависимости от Заявки и Тарифа может входить:

организация и проведение Интервью с руководителями и работниками подразделений Заказчика в Сервисе;
сбор, структурирование и уточнение сведений о процессах и задачах подразделений;
формирование Карты процессов подразделения (подразделений);
выявление точек автоматизации, подготовка описаний решений и оценка ожидаемого эффекта, включая ориентировочный расчёт окупаемости;
подготовка итогового отчёта и его презентация Заказчику;
консультирование Заказчика по вопросам, связанным с Результатом, в объёме, предусмотренном Заявкой;
предоставление Заказчику и его Пользователям доступа к Сервису.

3.3. Конкретный состав, объём, сроки и стоимость Услуг определяются Заявкой. Услуги, не указанные в Заявке, в предмет Договора не входят и оказываются на основании отдельной Заявки.

3.4. Доступ к Сервису предоставляется на условиях простой (неисключительной) лицензии (раздел 10) на срок оказания Услуг и в течение [СРОК, например: 30] календарных дней после подписания акта, если Заявкой или Тарифом не предусмотрен иной срок.

3.5. Стороны прямо согласовали, что Услуги носят информационно-консультационный характер. Услуги не являются и не могут расцениваться как:

аудиторские услуги, услуги по оценке, бухгалтерские или налоговые услуги;
юридические услуги и юридические консультации;
индивидуальные инвестиционные рекомендации в смысле Федерального закона от 22.04.1996 № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»;
гарантия достижения Заказчиком какого-либо экономического, финансового или иного результата, роста выручки, снижения издержек или окупаемости внедрений.

3.6. Приведённые в Результате расчёты эффекта и окупаемости являются оценочными, основаны на сведениях, предоставленных Заказчиком, и носят вероятностный характер.

4. Порядок заключения Договора (акцепт оферты)

4.1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

4.1.1. проставление отметки (чекбокса) «Я подтверждаю, что ознакомился с Публичной офертой и принимаю её условия, а также даю согласие на обработку персональных данных» при регистрации в Сервисе и отправка регистрационной формы;

4.1.2. оплата счёта Исполнителя (полностью или частично);

4.1.3. начало фактического использования Сервиса, в том числе вход в Личный кабинет либо участие представителей Заказчика в Интервью.

4.2. Договор считается заключённым с даты первого по времени из действий, указанных в пункте 4.1, и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

4.3. Регистрация в Сервисе может осуществляться по персональной ссылке-приглашению, направляемой Исполнителем. Ссылка является одноразовой и имеет ограниченный срок действия.

4.4. Стороны признают, что действия, совершённые в Личном кабинете с использованием логина и пароля Заказчика (Пользователя), а также акцепт, совершённый в порядке пункта 4.1.1, равнозначны документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью. Логин и пароль признаются ключом простой электронной подписи, а настоящий раздел — соглашением Сторон в смысле части 2 статьи 6 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

4.5. Факт акцепта фиксируется Исполнителем в электронных журналах Сервиса с указанием даты и времени, IP-адреса, сведений о браузере, адреса электронной почты и номера редакции оферты. Указанные данные признаются Сторонами надлежащим и достаточным доказательством заключения Договора и объёма принятых Заказчиком условий.

4.6. Лицо, совершающее акцепт от имени юридического лица или индивидуального предпринимателя, подтверждает наличие у него необходимых полномочий. Исполнитель не обязан проверять такие полномочия.

4.7. Акцептовать оферту вправе лицо, достигшее 18 лет и обладающее полной дееспособностью, либо надлежащим образом уполномоченный представитель организации.

5. Регистрация, учётная запись и доступ к Сервису

5.1. Доступ к Сервису предоставляется после регистрации. Заказчик обязуется предоставить достоверные и полные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии.

5.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и иных данных доступа. Все действия, совершённые в Личном кабинете, считаются совершёнными Заказчиком.

5.3. При утрате пароля, несанкционированном доступе или подозрении на него Заказчик обязан незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу, указанному в разделе 20, и сменить пароль.

5.4. Заказчик несёт ответственность за действия Пользователей, которым он предоставил доступ, как за свои собственные, включая соблюдение ими условий настоящей оферты и требований о конфиденциальности.

5.5. Заказчик самостоятельно и за свой счёт обеспечивает наличие оборудования, программного обеспечения и доступа в сеть «Интернет», необходимых для использования Сервиса.

5.6. Исполнитель прилагает разумные усилия для круглосуточной доступности Сервиса, за исключением времени проведения профилактических и регламентных работ, а также случаев, указанных в пункте 14.4. О плановых работах, требующих остановки Сервиса более чем на [__] часов, Исполнитель уведомляет Заказчика не менее чем за [__] часов.

5.7. Заказчику и Пользователям запрещается:

предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам, не являющимся работниками или уполномоченными представителями Заказчика;
изучать, декомпилировать, дизассемблировать Сервис, модифицировать его код, обходить технические ограничения и системы разграничения доступа;
осуществлять автоматизированный сбор данных (парсинг, скрейпинг), массовое копирование материалов Сервиса;
совершать действия, создающие чрезмерную нагрузку на инфраструктуру Сервиса, а также действия, направленные на нарушение его работоспособности или безопасности;
использовать Сервис, его материалы и методологию для создания конкурирующих продуктов и услуг;
размещать в Сервисе информацию, распространение которой ограничено или запрещено законодательством Российской Федерации, а также вредоносное программное обеспечение.

5.8. При нарушении пункта 5.7 Исполнитель вправе без предварительного уведомления приостановить доступ к Сервису и (или) отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 16.5.

6. Порядок оказания услуг

6.1. Услуги оказываются поэтапно. Типовой порядок:

согласование Заявки и оплата;
создание кабинета Заказчика, настройка подразделений и предоставление доступов;
проведение Интервью с представителями подразделений;
уточняющий сбор сведений (добор данных), в том числе в автоматическом режиме;
формирование Карты процессов и точек автоматизации;
подготовка и передача итогового Результата, при необходимости — его презентация.

6.2. Сроки оказания Услуг определяются Заявкой. Если срок не определён, Услуги оказываются в течение [__] рабочих дней с даты, наиболее поздней из: даты поступления оплаты и даты предоставления Заказчиком сведений и доступов, необходимых для начала работ.

6.3. Заказчик обязан оказывать Исполнителю необходимое содействие, в том числе:

предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения о своей деятельности и процессах;
обеспечивать участие руководителей и работников подразделений в Интервью;
отвечать на запросы и уточняющие вопросы Исполнителя в течение [__] рабочих дней;
назначить ответственное контактное лицо и сообщить его контактные данные.

6.4. При непредоставлении Заказчиком содействия, предусмотренного пунктом 6.3, сроки оказания Услуг продлеваются соразмерно периоду просрочки, а Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до устранения препятствий, письменно уведомив об этом Заказчика (статьи 328, 718 ГК РФ). Приостановление по данному основанию не является нарушением со стороны Исполнителя.

6.5. Если просрочка Заказчика в предоставлении содействия превышает [30] календарных дней, Исполнитель вправе считать Услуги оказанными в объёме фактически выполненного и направить акт в порядке раздела 8.

6.6. Исполнитель вправе привлекать к оказанию Услуг третьих лиц (соисполнителей, подрядчиков, поставщиков облачных и вычислительных сервисов), оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат. Стороны прямо согласовали отступление от правила о личном исполнении (статья 780 ГК РФ). Передача сведений соисполнителям осуществляется с соблюдением раздела 11, как правило — в обезличенном виде.

6.7. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг и доступ к Сервису при нарушении Заказчиком сроков оплаты — до момента погашения задолженности.

6.8. Качество Услуг должно соответствовать требованиям, обычно предъявляемым к услугам такого рода, и условиям Заявки.

7. Стоимость Услуг и порядок расчётов

7.1. Стоимость Услуг определяется Тарифами, действующими на дату выставления счёта, либо Заявкой (счётом).

7.2. Стоимость Услуг [НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения на основании пункта 2 (пункта 3) статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации / включает НДС по ставке ___ %]. Выберите нужный вариант в соответствии с фактическим налоговым режимом.

7.3. Если Заявкой не предусмотрено иное, Услуги оплачиваются на условиях 100% предварительной оплаты. Счёт подлежит оплате в течение [5] банковских дней с даты выставления и действителен в течение [5] банковских дней.

7.4. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

7.5. Комиссии банков, платёжных агрегаторов и иных посредников уплачиваются Заказчиком сверх стоимости Услуг.

7.6. Оплата производится в рублях Российской Федерации следующими способами: безналичный перевод по реквизитам, указанным в счёте [; иные способы: ____].

7.7. При оплате Услуг физическим лицом Исполнитель направляет кассовый чек в электронной форме на указанный Заказчиком адрес электронной почты в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

7.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы. Изменение Тарифов не распространяется на Услуги, оплаченные до вступления изменений в силу.

7.9. Заказчик самостоятельно контролирует правильность реквизитов и назначения платежа. Ошибочно перечисленные средства возвращаются по письменному заявлению Заказчика в течение [10] рабочих дней за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов на возврат.

7.10. Стороны не начисляют проценты за пользование денежными средствами по статье 317.1 ГК РФ.

8. Порядок сдачи и приёмки Услуг

8.1. По завершении оказания Услуг (этапа Услуг) Исполнитель направляет Заказчику акт об оказании услуг (либо универсальный передаточный документ) в электронной форме — через систему электронного документооборота, по адресу электронной почты Заказчика или через Личный кабинет.

8.2. Заказчик обязан в течение [5] рабочих дней с даты направления акта подписать его либо направить мотивированный письменный отказ с указанием конкретных недостатков и разумного срока их устранения.

8.3. Если в срок, указанный в пункте 8.2, Заказчик не подписал акт и не направил мотивированный отказ, Услуги считаются оказанными надлежащим образом, в полном объёме и принятыми Заказчиком без замечаний, а акт — подписанным в одностороннем порядке. Настоящий пункт не применяется к Заказчикам-потребителям (раздел 17).

8.4. При обоснованности замечаний Исполнитель безвозмездно устраняет недостатки в согласованный Сторонами срок. Замечания, выходящие за пределы Заявки, признаются новой Заявкой и оплачиваются отдельно.

8.5. Результат передаётся Заказчику в электронной форме: через Личный кабинет и (или) в виде файлов (PDF, XLSX и иных форматов). Передача Результата на материальных носителях не производится, если иное не согласовано Сторонами.

8.6. Претензии по качеству Услуг предъявляются в течение [20] рабочих дней с даты приёмки, если законом не установлен более длительный срок.

9. Права и обязанности Сторон

9.1. Исполнитель обязуется:

9.1.1. оказать Услуги в объёме, порядке и сроки, предусмотренные Договором и Заявкой;

9.1.2. предоставить Заказчику доступ к Сервису и учётные данные;

9.1.3. соблюдать конфиденциальность в соответствии с разделом 11;

9.1.4. обрабатывать персональные данные в соответствии с разделом 12 и законодательством Российской Федерации;

9.1.5. информировать Заказчика об обстоятельствах, препятствующих оказанию Услуг;

9.1.6. оказывать техническую поддержку по адресу [АДРЕС ПОДДЕРЖКИ] в рабочие дни с [__:__] до [__:__] со сроком реакции [__] рабочих дня.

9.2. Исполнитель вправе:

9.2.1. привлекать третьих лиц в порядке пункта 6.6;

9.2.2. самостоятельно определять методики, инструменты, программное обеспечение и модели искусственного интеллекта, используемые при оказании Услуг, а также изменять их состав;

9.2.3. развивать Сервис, изменять его функциональность, интерфейс и состав функций при условии сохранения возможности получения Результата;

9.2.4. приостанавливать оказание Услуг и доступ к Сервису в случаях, предусмотренных пунктами 5.8, 6.4 и 6.7;

9.2.5. использовать обезличенные сведения в порядке пункта 10.5.

9.3. Заказчик обязуется:

9.3.1. своевременно и в полном объёме оплачивать Услуги;

9.3.2. оказывать содействие в соответствии с пунктом 6.3;

9.3.3. обеспечивать достоверность предоставляемых сведений и правомерность их передачи Исполнителю;

9.3.4. соблюдать ограничения, предусмотренные пунктами 5.7 и 13.5;

9.3.5. принять Услуги в порядке раздела 8;

9.3.6. довести условия настоящей оферты до сведения своих Пользователей.

9.4. Заказчик вправе:

9.4.1. требовать оказания Услуг в соответствии с Договором;

9.4.2. получать информацию о ходе оказания Услуг;

9.4.3. использовать Результат в порядке раздела 10;

9.4.4. отказаться от исполнения Договора в порядке пункта 16.3.

10. Интеллектуальные права

10.1. Исключительные права на Сервис как на программу для ЭВМ и базу данных (статьи 1225, 1259, 1261, 1334 ГК РФ), а также на его интерфейсы, дизайн, тексты, шаблоны, методологию проведения Интервью, формулировки запросов к моделям искусственного интеллекта и иные охраняемые элементы принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. Договор не влечёт перехода исключительных прав на Сервис к Заказчику.

10.2. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на срок, указанный в пункте 3.4, на территории всех стран мира, следующими способами: воспроизведение в объёме, необходимом для функционирования (запись в память ЭВМ), и использование по функциональному назначению через Личный кабинет. Право на сублицензирование, распространение и переработку Сервиса не предоставляется. Вознаграждение за предоставление лицензии включено в стоимость Услуг и отдельно не выплачивается.

10.3. Исключительное право на Результат в части, созданной специально для Заказчика (Карта процессов, отчёты и расчёты по данным Заказчика), с момента подписания акта переходит к Заказчику, за исключением элементов, указанных в пункте 10.4. Заказчик вправе использовать Результат в своей хозяйственной деятельности без ограничения срока и территории, включая воспроизведение, переработку и доведение до сведения своих работников и привлекаемых им подрядчиков.

10.4. Права на методологию, шаблоны, структуры данных, справочники решений и иные элементы Результата, имеющие универсальный характер и созданные Исполнителем до заключения Договора либо независимо от него, остаются у Исполнителя. Заказчику предоставляется простая (неисключительная) лицензия на их использование в составе Результата без ограничения срока.

10.5. Исполнитель вправе использовать обезличенные (не позволяющие определить Заказчика, его работников и контрагентов) сведения, полученные при оказании Услуг, для совершенствования методологии, Сервиса и статистических исследований.

10.6. Исполнитель вправе указывать наименование и товарный знак Заказчика в перечне клиентов и портфолио [ТОЛЬКО с предварительного письменного согласия Заказчика / до получения письменного возражения Заказчика]. Выберите нужный вариант.

10.7. Заказчик гарантирует, что материалы, передаваемые Исполнителю, не нарушают прав третьих лиц, и обязуется возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, возникшие вследствие предъявления третьими лицами претензий, связанных с такими материалами.

11. Конфиденциальность

11.1. Конфиденциальной признаётся любая информация, переданная одной Стороной другой в связи с Договором, в том числе сведения о бизнес-процессах, организационной структуре, численности и оплате труда, контрагентах, финансовых показателях, планах и технологиях, а также Результат и коммерческие условия Договора.

11.2. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам и не использовать её в целях, не связанных с исполнением Договора, без предварительного письменного согласия другой Стороны.

11.3. Не является нарушением раскрытие информации, которая:

является общедоступной не вследствие нарушения Договора;
была правомерно известна получающей Стороне до её получения;
получена от третьего лица правомерно и без обязательства о конфиденциальности;
подлежит раскрытию по требованию суда или уполномоченного государственного органа — в объёме такого требования и с уведомлением другой Стороны, если это не запрещено законом.

11.4. Стороны обеспечивают защиту конфиденциальной информации способами не менее надёжными, чем применяемые ими для защиты собственной информации аналогичного характера, но не ниже разумно необходимых.

11.5. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем работникам и соисполнителям, которым он необходим для исполнения Договора, при условии принятия ими сопоставимых обязательств о конфиденциальности. Сведения, передаваемые привлекаемым подрядчикам, по общему правилу обезличиваются: из них удаляются наименования, персональные данные и иные идентифицирующие сведения.

11.6. Обязательства по настоящему разделу действуют в течение срока действия Договора и [3] лет после его прекращения.

11.7. Сторона, нарушившая обязательства по настоящему разделу, возмещает другой Стороне документально подтверждённый реальный ущерб.

12. Персональные данные

12.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу [ССЫЛКА НА ПОЛИТИКУ].

12.2. В отношении персональных данных представителей Заказчика (фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, телефон, должность, сведения об использовании Сервиса) Исполнитель выступает оператором. Цели обработки: заключение и исполнение Договора, предоставление доступа в Личный кабинет, идентификация Пользователей, техническая поддержка, направление юридически значимых сообщений и информации об Услугах. Правовое основание: пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ (исполнение договора), а также согласие субъекта — в части, требующей согласия.

12.3. В отношении персональных данных работников, клиентов и контрагентов Заказчика, которые могут содержаться в сведениях, вносимых в Сервис в ходе Интервью, оператором является Заказчик, а Исполнитель осуществляет обработку по поручению Заказчика (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Настоящий раздел является поручением на обработку и определяет:

12.3.1. перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) привлекаемым в порядке пункта 6.6 лицам, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение;

12.3.2. цели обработки: оказание Услуг по Договору;

12.3.3. обязанности Исполнителя: соблюдать конфиденциальность и требования к безопасности персональных данных, предусмотренные статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ, не обрабатывать данные в иных целях, обеспечивать по требованию Заказчика уточнение, блокирование и уничтожение данных;

12.3.4. Исполнитель не обязан получать согласие субъектов персональных данных на обработку; ответственность перед субъектом за действия Исполнителя несёт Заказчик; Исполнитель отвечает перед Заказчиком (часть 5 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ).

12.4. Заказчик гарантирует, что имеет законное основание для передачи Исполнителю персональных данных (согласие субъектов либо иное основание), что субъекты уведомлены о такой передаче, и что состав передаваемых данных не является избыточным по отношению к целям обработки.

12.5. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ). [ПРОВЕРЬТЕ ФАКТИЧЕСКОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ БАЗ ДАННЫХ И ПРИВЕДИТЕ ПУНКТ В СООТВЕТСТВИЕ.]

12.6. Заказчик уведомлён и согласен, что при оказании Услуг используются вычислительные ресурсы и сервисы третьих лиц, в том числе иностранных поставщиков технологий искусственного интеллекта. Трансграничная передача данных осуществляется с соблюдением статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ. Перечень поставщиков приводится в Политике обработки персональных данных. [ПРОВЕРЬТЕ НАЛИЧИЕ УВЕДОМЛЕНИЯ РОСКОМНАДЗОРА О ТРАНСГРАНИЧНОЙ ПЕРЕДАЧЕ.]

12.7. Субъект персональных данных вправе направить Исполнителю запрос об обработке своих данных, их уточнении, блокировании или уничтожении по адресу [АДРЕС ДЛЯ ЗАПРОСОВ]. Ответ предоставляется в сроки, установленные законодательством.

12.8. Сервис может использовать файлы cookie и системы веб-аналитики. Порядок их использования описан в Политике обработки персональных данных.

12.9. О ставших известными Исполнителю инцидентах, повлёкших неправомерную передачу персональных данных, обрабатываемых по поручению Заказчика, Исполнитель уведомляет Заказчика в течение 24 часов с момента выявления инцидента.

12.10. Персональные данные хранятся в течение срока действия Договора и [3] лет после его прекращения, если более длительный срок не установлен законодательством (в том числе законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле).

13. Особенности использования технологий искусственного интеллекта

13.1. Заказчик уведомлён и согласен, что при оказании Услуг применяются системы искусственного интеллекта, в том числе большие языковые модели сторонних поставщиков, которые используются для проведения Интервью, обработки ответов, формирования Карты процессов и подготовки рекомендаций.

13.2. Результаты работы таких систем носят вероятностный характер и могут содержать неточности, пропуски и ошибочные интерпретации. Исполнитель не гарантирует полноту, безошибочность и пригодность Результата для конкретных целей Заказчика сверх требований, обычно предъявляемых к информационно-консультационным услугам.

13.3. Результат носит рекомендательный характер. Заказчик самостоятельно проверяет Результат, принимает управленческие, кадровые, финансовые и иные решения и несёт ответственность за такие решения и их последствия.

13.4. Заказчик не вправе использовать Сервис и Результат в целях, при которых ошибка или неточность способны причинить вред жизни, здоровью, безопасности людей или окружающей среде, а также для автоматического принятия решений, порождающих юридические последствия в отношении граждан, без участия человека (статья 16 Федерального закона № 152-ФЗ).

13.5. Заказчику и Пользователям запрещается вводить в Сервис без отдельного письменного соглашения Сторон:

сведения, составляющие государственную тайну;
специальные категории персональных данных (статья 10 Федерального закона № 152-ФЗ) и биометрические персональные данные;
сведения, составляющие банковскую, врачебную, нотариальную и иную охраняемую законом тайну;
реквизиты платёжных карт, пароли и иные аутентификационные данные.

13.6. Исполнитель вправе изменять состав используемых моделей и поставщиков технологий, а также приостанавливать отдельные функции Сервиса при изменении условий их предоставления третьими лицами.

14. Ответственность Сторон

14.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, предусмотренных настоящим разделом.

14.2. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору (включая убытки, неустойки и иные выплаты) ограничивается суммой, фактически оплаченной Заказчиком за Услуги (этап Услуг), в связи с которыми возникли соответствующие требования. Настоящее ограничение не применяется к Заказчикам-потребителям и к случаям умышленного нарушения (пункт 4 статьи 401 ГК РФ).

14.3. Исполнитель не возмещает Заказчику, не являющемуся потребителем, упущенную выгоду, а также косвенные убытки, включая убытки, вызванные утратой или искажением данных на стороне Заказчика, простоем и потерей деловой репутации.

14.4. Исполнитель не несёт ответственности за:

недоступность Сервиса вследствие сбоев в работе сетей связи, оборудования и программного обеспечения третьих лиц, действий провайдеров, хостинг-провайдеров и поставщиков вычислительных сервисов;
ограничение доступа к Сервису со стороны операторов связи, государственных органов и иных лиц, действующих вне контроля Исполнителя, в том числе ограничение доступа к домену Сервиса на территории отдельных стран или у отдельных провайдеров;
действия третьих лиц, получивших доступ к Личному кабинету по вине Заказчика или его Пользователей;
содержание и достоверность сведений, предоставленных Заказчиком, и последствия принятых Заказчиком решений;
невозможность оказания Услуг вследствие непредоставления Заказчиком содействия (пункт 6.3).

14.5. Функции Сервиса, предоставляемые в тестовом, демонстрационном или безвозмездном режиме, предоставляются «как есть» (as is), без гарантий бесперебойности и пригодности для целей Заказчика.

14.6. При просрочке оплаты Исполнитель вправе потребовать уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более [10]% от суммы задолженности. Неустойка начисляется с момента предъявления письменного требования.

14.7. Уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают Стороны от исполнения обязательств.

15. Обстоятельства непреодолимой силы

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными бедствиями, военными действиями, актами органов государственной власти, введением ограничительных мер, массовыми сбоями в работе сетей связи и энергоснабжения и иными чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

15.2. Сторона, для которой наступили такие обстоятельства, уведомляет другую Сторону в течение [10] календарных дней с момента их наступления. Неуведомление лишает права ссылаться на них.

15.3. Если обстоятельства непреодолимой силы длятся более [2] месяцев, каждая из Сторон вправе отказаться от Договора; при этом Стороны производят взаиморасчёты за фактически оказанные Услуги.

16. Срок действия, изменение и расторжение Договора

16.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств.

16.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты. Новая редакция размещается по адресу, указанному в пункте 2.1, и вступает в силу по истечении [10] календарных дней с даты размещения, если в ней не указан более поздний срок. К Услугам, оплаченным до вступления изменений в силу, применяется редакция, действовавшая на дату оплаты. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Заказчика с новой редакцией.

16.3. Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов (пункт 1 статьи 782 ГК РФ). Заявление об отказе направляется в порядке пункта 19.1. Договор считается расторгнутым с даты получения заявления Исполнителем.

16.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (пункт 2 статьи 782 ГК РФ).

16.5. Исполнитель вправе отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, уведомив Заказчика, в случаях: существенного нарушения Заказчиком условий пунктов 5.7, 13.4, 13.5, просрочки оплаты свыше [15] рабочих дней, а также просрочки предоставления содействия свыше [30] календарных дней. В этих случаях уплаченные суммы возвращаются за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и понесённых расходов.

16.6. При прекращении Договора доступ к Личному кабинету сохраняется в течение [30] календарных дней для выгрузки данных, после чего прекращается. Данные Заказчика хранятся в течение [90] календарных дней с даты прекращения доступа, после чего удаляются, если законом не установлено иное. По письменному запросу Заказчика, направленному до истечения указанного срока, Исполнитель предоставляет выгрузку данных в машиночитаемом формате.

16.7. Прекращение Договора не освобождает Стороны от исполнения возникших до его прекращения обязательств, а также не прекращает действие разделов 10, 11, 12 и 14 в части, применимой после прекращения.

17. Особые условия для Заказчиков-потребителей

17.1. Настоящий раздел применяется, если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее Услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. К таким отношениям применяется Закон Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей».

17.2. Потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 Закона о защите прав потребителей).

17.3. Требования потребителя, предусмотренные статьями 28 и 29 Закона о защите прав потребителей, удовлетворяются в сроки, установленные статьёй 31 указанного Закона (десять дней со дня предъявления требования, если законом не установлен иной срок).

17.4. Условия настоящей оферты, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законодательством Российской Федерации, признаются недействительными и не применяются; в соответствующей части применяются нормы закона. В частности, к потребителям не применяются пункты 8.3, 14.2 и 14.3 в части ограничения ответственности.

17.5. Соблюдение претензионного порядка (пункт 18.2) для потребителя не является обязательным. Иски о защите прав потребителей предъявляются по выбору потребителя в соответствии со статьёй 17 Закона о защите прав потребителей.

17.6. Информация об Исполнителе, предусмотренная статьями 8–10 Закона о защите прав потребителей, содержится в разделе 20 настоящей оферты и на Сайте.

18. Разрешение споров

18.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

18.2. Для Заказчиков, не являющихся потребителями, обязателен претензионный порядок. Претензия направляется в порядке пункта 19.1 и рассматривается в течение [15] рабочих дней с даты получения.

18.3. При недостижении согласия спор передаётся на разрешение Арбитражного суда [СУБЪЕКТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО МЕСТУ НАХОЖДЕНИЯ ИСПОЛНИТЕЛЯ] — для споров с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, либо суда общей юрисдикции в соответствии с процессуальным законодательством — в остальных случаях, с учётом пункта 17.5.

19. Прочие условия

19.1. Юридически значимые сообщения (уведомления, претензии, заявления об отказе от Договора, акты) направляются по электронной почте и признаются надлежащими в смысле статьи 165.1 ГК РФ. Адреса: Исполнителя — [EMAIL ИСПОЛНИТЕЛЯ]; Заказчика — адрес электронной почты, указанный при регистрации в Сервисе. Сообщение считается полученным на следующий рабочий день после отправки. Риск неполучения сообщения вследствие указания недостоверного адреса несёт соответствующая Сторона.

19.2. Документы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью или направленные через систему электронного документооборота, а также электронные образы (сканы) документов признаются Сторонами равнозначными документам на бумажном носителе.

19.3. Заказчик не вправе передавать права и обязанности по Договору третьим лицам без письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать права и обязанности по Договору при реорганизации или передаче бизнеса, уведомив Заказчика.

19.4. Недействительность отдельного положения оферты не влечёт недействительности остальных её положений.

19.5. Договор не создаёт между Сторонами отношений товарищества, агентирования или трудовых отношений.

19.6. Стороны подтверждают, что при исполнении Договора не совершают действий, нарушающих требования законодательства о противодействии коррупции.

19.7. При противоречии документов применяется следующий приоритет: отдельный письменный договор Сторон → Заявка (счёт) → настоящая оферта → Тарифы.

19.8. Во всём, что не урегулировано Договором, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

20. Реквизиты Исполнителя

Наименование: [ИП Фамилия Имя Отчество / Общество с ограниченной ответственностью «___»]
ИНН: [___] КПП: [___ — для ООО]
ОГРН / ОГРНИП: [___]
Адрес (место нахождения / регистрации): [___]
Почтовый адрес: [___]
Расчётный счёт: [___]
Банк: [___] БИК: [___] Корреспондентский счёт: [___]
Адрес электронной почты для юридически значимых сообщений: [___]
Адрес электронной почты службы поддержки: [___]
Телефон: [___]
Режим работы: [___]
Сведения о государственной регистрации: [ОРГАН РЕГИСТРАЦИИ, ДАТА]

Приложение № 1. Состав и стоимость Услуг

Состав, объём и стоимость Услуг определяются Тарифами, размещёнными по адресу [ССЫЛКА], либо Заявкой (счётом). Ориентировочный состав пакетов:

[Название пакета 1] — [состав работ]; стоимость — [___] руб.; срок — [___] рабочих дней.
[Название пакета 2] — [состав работ]; стоимость — [___] руб.; срок — [___] рабочих дней.
[Дополнительные услуги] — [состав]; стоимость — [___] руб.

Редакция 1.0 от 28 июля 2026 г.